Geschäftskorrespondenz für Auszubildende: Modern, klar und sicher kommunizieren

Weiterbildung

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Ob E-Mails an Kunden, eine Nachricht an den Ausbilder, eine kurze Rückfrage im Chat oder ein formeller Geschäftsbrief. Auszubildende müssen heute von Anfang an schriftlich kommunizieren – intern, extern und oft digital. Wer verständlich, freundlich und verbindlich schreibt, wirkt zuverlässig, vermeidet Missverständnisse und hinterlässt einen professionellen Eindruck. Gerade im Ausbildungsalltag ist es wichtig, die passende Form zu wählen: Was gehört in eine E-Mail, was reicht als Chatnachricht, wie formuliere ich eine klare Betreffzeile und wann ist ein Text zu locker oder zu knapp? Auch Datenschutz, Vertraulichkeit und der Umgang mit KI-Tools spielen zunehmend eine Rolle. In unserem praxisnahen Seminar lernen Auszubildende, typische Schreibsituationen aus Betrieb, Berufsschule und Kundenkontakt sicher zu meistern. Sie üben moderne Formulierungen, überarbeiten Beispieltexte und erkennen unpassende Floskeln. So gewinnen Sie Sicherheit im schriftlichen Auftreten im Berufsalltag – klar, respektvoll und auf Augenhöhe.

Annett Hänel

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03.11.2027**

Dauer

8 Teilnehmerstunden

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

185,00 €

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* Mi. 08:00 bis 15:00 Uhr
* Vollzeit

Kursinhalte auf einen Blick

Das erwartet Sie

Grundlagen professioneller schriftlicher Kommunikation

  • Warum schriftliche Kommunikation im Ausbildungsalltag wichtig ist
  • Unterschiede zwischen privater und beruflicher Kommunikation
  • Grundregeln: klar, freundlich, verbindlich und adressatengerecht schreiben
  • Erster Eindruck durch Sprache, Struktur und Sorgfalt


E-Mail-Kommunikation im Betrieb

  • Aufbau einer professionellen E-Mail: Betreff, Anrede, Einstieg, Anliegen, Schluss, Signatur
  • Klare Betreffzeilen und verständliche Anliegen formulieren
  • Umgang mit Anhängen, Weiterleitungen, CC/BCC und Antwortfristen
  • Typische Fehler vermeiden: zu kurze, zu lange oder unklare Nachrichten


Geschäftsbrief und DIN 5008 kompakt

  • Grundstruktur eines Geschäftsbriefes und wichtige Pflichtbestandteile
  • DIN 5008 praxisnah: Abstände, Datum, Betreff, Anrede und Grußformel
  • Unterschied zwischen formellen Schreiben und alltäglichen E-Mails
  • Checkliste für saubere, vollständige Schreiben


Moderner Schreibstil statt Floskeln

  • Aktiv, verständlich und wertschätzend formulieren
  • Überholte Formulierungen erkennen und modern ersetzen
  • Höflich bleiben, ohne umständlich oder distanziert zu wirken
  • Gendergerechte und inklusive Sprache altersgerecht erklärt


Digitale Kurzkommunikation: Chat, Teams & Co.

  • Wann ist eine Chatnachricht passend, wann braucht es eine E-Mail?
  • Kurze Nachrichten strukturiert und respektvoll formulieren
  • Abkürzungen, Emojis und informelle Sprache professionell einschätzen
  • Verbindlichkeit und Dokumentation im digitalen Austausch


Datenschutz, Vertraulichkeit und Verantwortung

  • Sensibler Umgang mit personenbezogenen und betrieblichen Informationen
  • Was nicht in offene Verteiler, Chats oder KI-Tools gehört
  • Vertraulichkeit, Weiterleitungen und Screenshots richtig einschätzen
  • Sicherheitsbewusstsein für den beruflichen Alltag entwickeln


KI und Texttools sinnvoll nutzen

  • KI als Ideengeber für Entwürfe, Formulierungen und Korrekturen
  • Texte prüfen statt ungeprüft übernehmen
  • Grenzen der KI-Nutzung: Datenschutz, Urheberrecht, Verantwortung
  • Einfache Qualitätschecks für eigene Texte


Praxiswerkstatt und Text-Check

  • Überarbeitung typischer Azubi-Texte aus E-Mail, Brief und Chat
  • Formulierungsübungen für Kundenkontakt, Krankmeldung, Terminabstimmung und Rückfragen
  • Feedback zu Struktur, Tonalität, Verständlichkeit und Wirkung
  • Persönliche Checkliste und Textbausteine für den Ausbildungsalltag


Ihr Nutzen auf einen Blick:

  • Mehr Sicherheit: Auszubildende wissen, welche Kommunikationsform wann passend ist.
  • Professioneller Auftritt: E-Mails, Briefe und Nachrichten wirken klar, freundlich und verbindlich.
  • Weniger Fehler: Struktur, Betreff, Anrede, Anhänge und Datenschutz werden bewusster beachtet.
  • Moderner Sprachstil: Floskeln werden durch verständliche und zeitgemäße Formulierungen ersetzt.
  • Direkter Praxistransfer: Übungen, Checklisten und Textbausteine lassen sich sofort im Betrieb nutzen.

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Das Seminar richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre, die im Betrieb schriftlich kommunizieren – zum Beispiel per E-Mail, Geschäftsbrief, Chat oder interner Nachricht. Es eignet sich besonders für Auszubildende mit Kontakt zu Kunden, Lieferanten, Behörden, Kollegen oder der Berufsschule.

 

Der Kurs ist sowohl für kaufmännische als auch für gewerblich-technische Ausbildungsberufe geeignet, damit Auszubildende ihre schriftliche Kommunikation professionell, sicher und modern gestalten.

 

Keine. Grundkenntnisse in der Nutzung von E-Mail und digitalen Kommunikationsmitteln sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Handwerkskammer Dresden
njumii - Das Bildungszentrum des Handwerks Haus 2
Am Lagerplatz 8
01099 Dresden
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Im Gästehaus der Handwerkskammer Dresden bieten wir unseren Kursteilnehmern und Gästen eine aktive, junge Lern- und Wohnatmosphäre in ruhiger Umgebung auf dem Gelände der Kursstätten in Dresden.

Die Methodik kombiniert kurze fachliche Inputs mit vielen praktischen Übungen, Textbeispielen aus dem Ausbildungsalltag, Gruppenarbeit, Mini-Schreibaufgaben und direktem Feedback.   Für die Praxisübungen sind ein PC, Laptop oder Tablet hilfreich. Alternativ können die Übungen auch papierbasiert durchgeführt werden. Eigene Beispieltexte aus dem Ausbildungsalltag können anonymisiert mitgebracht werden. Bei Bedarf kann gern ein Laptop bereitgestellt werden. Bitte informieren Sie uns.

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185,00 €

Kursinformationen auf einen Blick

Grundlagen professioneller schriftlicher Kommunikation
  • Warum schriftliche Kommunikation im Ausbildungsalltag wichtig ist
  • Unterschiede zwischen privater und beruflicher Kommunikation
  • Grundregeln: klar, freundlich, verbindlich und adressatengerecht schreiben
  • Erster Eindruck durch Sprache, Struktur und Sorgfalt

E-Mail-Kommunikation im Betrieb
  • Aufbau einer professionellen E-Mail: Betreff, Anrede, Einstieg, Anliegen, Schluss, Signatur
  • Klare Betreffzeilen und verständliche Anliegen formulieren
  • Umgang mit Anhängen, Weiterleitungen, CC/BCC und Antwortfristen
  • Typische Fehler vermeiden: zu kurze, zu lange oder unklare Nachrichten

Geschäftsbrief und DIN 5008 kompakt
  • Grundstruktur eines Geschäftsbriefes und wichtige Pflichtbestandteile
  • DIN 5008 praxisnah: Abstände, Datum, Betreff, Anrede und Grußformel
  • Unterschied zwischen formellen Schreiben und alltäglichen E-Mails
  • Checkliste für saubere, vollständige Schreiben

Moderner Schreibstil statt Floskeln
  • Aktiv, verständlich und wertschätzend formulieren
  • Überholte Formulierungen erkennen und modern ersetzen
  • Höflich bleiben, ohne umständlich oder distanziert zu wirken
  • Gendergerechte und inklusive Sprache altersgerecht erklärt

Digitale Kurzkommunikation: Chat, Teams & Co.
  • Wann ist eine Chatnachricht passend, wann braucht es eine E-Mail?
  • Kurze Nachrichten strukturiert und respektvoll formulieren
  • Abkürzungen, Emojis und informelle Sprache professionell einschätzen
  • Verbindlichkeit und Dokumentation im digitalen Austausch

Datenschutz, Vertraulichkeit und Verantwortung
  • Sensibler Umgang mit personenbezogenen und betrieblichen Informationen
  • Was nicht in offene Verteiler, Chats oder KI-Tools gehört
  • Vertraulichkeit, Weiterleitungen und Screenshots richtig einschätzen
  • Sicherheitsbewusstsein für den beruflichen Alltag entwickeln

KI und Texttools sinnvoll nutzen
  • KI als Ideengeber für Entwürfe, Formulierungen und Korrekturen
  • Texte prüfen statt ungeprüft übernehmen
  • Grenzen der KI-Nutzung: Datenschutz, Urheberrecht, Verantwortung
  • Einfache Qualitätschecks für eigene Texte

Praxiswerkstatt und Text-Check
  • Überarbeitung typischer Azubi-Texte aus E-Mail, Brief und Chat
  • Formulierungsübungen für Kundenkontakt, Krankmeldung, Terminabstimmung und Rückfragen
  • Feedback zu Struktur, Tonalität, Verständlichkeit und Wirkung
  • Persönliche Checkliste und Textbausteine für den Ausbildungsalltag

Ihr Nutzen auf einen Blick:
  • Mehr Sicherheit: Auszubildende wissen, welche Kommunikationsform wann passend ist.
  • Professioneller Auftritt: E-Mails, Briefe und Nachrichten wirken klar, freundlich und verbindlich.
  • Weniger Fehler: Struktur, Betreff, Anrede, Anhänge und Datenschutz werden bewusster beachtet.
  • Moderner Sprachstil: Floskeln werden durch verständliche und zeitgemäße Formulierungen ersetzt.
  • Direkter Praxistransfer: Übungen, Checklisten und Textbausteine lassen sich sofort im Betrieb nutzen.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Auszubildende aller Lehrjahre, die im Betrieb schriftlich kommunizieren – zum Beispiel per E-Mail, Geschäftsbrief, Chat oder interner Nachricht. Es eignet sich besonders für Auszubildende mit Kontakt zu Kunden, Lieferanten, Behörden, Kollegen oder der Berufsschule.   Der Kurs ist sowohl für kaufmännische als auch für gewerblich-technische Ausbildungsberufe geeignet, damit Auszubildende ihre schriftliche Kommunikation professionell, sicher und modern gestalten.

Voraussetzungen

Keine. Grundkenntnisse in der Nutzung von E-Mail und digitalen Kommunikationsmitteln sind hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.

Abschluss

Teilnahmebescheinigung

Hinweis

Die Methodik kombiniert kurze fachliche Inputs mit vielen praktischen Übungen, Textbeispielen aus dem Ausbildungsalltag, Gruppenarbeit, Mini-Schreibaufgaben und direktem Feedback.   Für die Praxisübungen sind ein PC, Laptop oder Tablet hilfreich. Alternativ können die Übungen auch papierbasiert durchgeführt werden. Eigene Beispieltexte aus dem Ausbildungsalltag können anonymisiert mitgebracht werden. Bei Bedarf kann gern ein Laptop bereitgestellt werden. Bitte informieren Sie uns.

Anmeldung

Zahler der Gebühr: privat Firma (bitte Adresse angeben / Stempel)

Es gelten die Teilnahmebedingungen (www.njumii.de/tb) und Widerrufsbelehrung (www.njumii.de/widerruf) der Handwerkskammer Dresden. Änderungen bleiben vorbehalten! Falls Sie diese Dokumente in gedruckter Form wenden Sie sich per E-Mail an info@njumii.de oder telefonisch an 0351 4640-100.
Die Handwerkskammer Dresden verarbeitet Ihre Daten gemäß den gesetzlichen Grundlagen der Datenschutz Grundverordnung, insbesondere Art. 6 DSGVO, des Bundesdatenschutzgesetzes und des Sächsischen Datenschutzdurchführungsgesetzes, z.B. zur Anmeldung, Durchführung und Abrechnung von Bildungsmaßnahmen ggf. auch unter Einsatz von Dienstleistern. Darüber hinaus informieren wir Sie über Bildungsmaßnahmen, Seminare und Veranstaltungen, die wir in mit njumii - Das Bildungszentrum des Handwerks, Dresden, durchführen. Den Widerspruch können Sie bei der Handwerkskammer Dresden, Am Lagerplatz 8, 01099 Dresden, per Telefax +49 (0)351 4719-188 oder per E-Mail an widerspruch@hwk-dresden.de einlegen. Umfassende Hinweise zum Datenschutz Sie unter: www.njumii.de/ds. Ich erkläre mit meiner dass ich die Hinweise zur Kenntnis genommen habe und mit diesen einverstanden bin.

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